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洞悉客户痛点 创新服务价值

 

当今社会是买方市场,企业想要获取更高的利益就要及时发掘、了解和满足顾客的需求。企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点。产品销售给客户后,还需要进一步了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度的提高顾客满意度。

 

车辆超限超载一直是造成公路加速损坏的重要原因,车辆超限超载不但会严重破坏公路设施,而且极易引发严重的交通事故,对路上的行人、车辆安全都造成了严重的威胁。

 

为避免公路超限超载引发事故,超限超载检测就成为了一项重要的预防工作,超限超载检测设备几乎一直采用单轴称重的轴重秤进行称重,在这几年的使用中发现的问题较多,但最为突出问题的就是称重精度低、重复性不好,导致这些问题是由于轴重秤本身的弊端造成的。如果司机不了解轴重秤动态称重精度,很容易发生矛盾、误会,引起投诉、纠纷。

 

 

2017年江西省公路局根据实际情况,对全省公路27个一类治超站进行了动改静的项目改造,众加利凭借过硬的产品质量和优质的服务口碑,得到了客户的广泛认可,承接了此次22个治超站项目改造的供货,施工,服务。

 

在整个项目实施过程中,上饶玉山治超站省界处,平常车流量非常大,如果是单纯的静态称重,很容易引起堵车,针对这种情况,众加利本着“以客户为中心”的宗旨,倾听客户的需求,经过和客户多次沟通,根据客户现场治超及车流量问题,推出了动静两用模式,兼顾了称重精度高又不影响通行效率,解决了一直困扰客户的称重精度和通行效率矛盾的问题,受到客户的高度评价,为以后众加利在上饶地区开展业务起了一个良好的开端。

 

管理学家陈春花在《经营的本质》一书中深刻指出,“只有洞悉顾客需求,持续地创新投入,尽全力实现顾客价值,才可以持久地拥有顾客。”让我们时刻牢记,客户是唯一能够解雇我们所有人的人。企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处,凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧,不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值,才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

 

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